Каждый пользователь Интернета рано или поздно  узнает, что слово «вирус» не обязательно связанно с какими-то заболеваниями или микроорганизмами и даже не всегда имеет отношение к вопросам компьютерной безопасности. Часто, передавая ссылку с прикольным видео, он и не догадывается, что становится частью большого коммерческого проекта и является передатчиком «вируса» рекламного или идейного.

Секрет распространения вирусного видео кроется в человеческой психологии и потребности обмена мнениями и информацией с другими людьми.  Аналитики исследовательской компании Millward Brown отмечают, что вирусное видео может стать своеобразной единицей «социальной валюты», передающей сообщение «я крутой и особенный, так как увлекся этим новым, интересным, смешным». Вдобавок к тому, что рекламное сообщение может транслировать такое послание, очень высоко может быть оценено получателем ссылки и содержание ролика.

Несмотря на то, что вирусное видео давно уже превратилось в привычный элемент интернет-культуры, до сих пор, это отрасль  является малоизученной и закрытой, и находится, как будто в перманентном режиме развития. Кажется, еще чуть-чуть и о ней все заговорят, озвучат миллионные бюджеты…  Но нет, все покрыто завесой тайны, и это неудивительно, ведь тайна – элемент вирусности.

Тем не менее, российский видеохостинг RuTube, вместе с компанией Content Research провел исследование этого рынка в России. Учитывая, что большая часть вирусных роликов в России, успешно распространяются и по всей остальной территории СНГ, данное исследование будет интересно и нашим специалистам.

В ходе выполнения исследования RuTube провел мониторинг брендированных видеороликов, размещенных в Рунете с июля 2009 по 15 ноября 2010 года на ... Читать дальше »

В рамках борьбы с алкоголизмом в России Минздравсоцразвития РФ заказало социальную рекламу, главным героем которой является белочка, символизирующая белую горячку. Ролик с рекламой под названием "Адская белочка" появился на видеохостинге Youtube.

Сотрудник пресс-службы Минздравсоцразвития Александр Власов подтвердил, что заказчиком рекламы является министерство.

В ролике белка, судя по виду давно злоупотребляющая алкоголем, сиплым голосом образно описывает симптомы алкогольного психоза (дрожательного делирия, белой горячки) в форме рассказа о своем "собутыльнике". Особое одобрение у блогеров вызвал введенный белкой термин "кудяплики".

Создание подобной социальной рекламы стало очередной мерой Минздрава по борьбе с алкоголизмом в РФ, о необходимости которой давно ведут речь чиновники разного уровня, в том числе президент страны Дмитрий Медведев и премьер-министр Владимир Путин.

По официальной статистике, средний россиянин ежегодно потребляет 15 литров алкоголя в пересчете на чистый спирт. В наркологических учреждениях страны в 2009 году проходили лечение 3,25 миллиона больных, из которых 82 процента – алкоголики.

В рамках борьбы с чрезмерным потреблением алкоголя (древней культуры которого в России Минздрав, к слову, не обнаружил) в последние годы были предприняты такие инициативы, как введение минимальной цены на крепкие напитки, запрет на продажу спиртного по ночам и открытие "горячей линии" по вопросам, связанным с употреблением алкоголя.

Один мой знакомый решил сэкономить на покупке мебели в интернет-магазине. Несколько дней он ездил по салонам и присматривал подходящую гостинную. Найдя, принялся разыскивать такую же на сайтах. Еще несколько дней ушло на обзвон интернет-магазинов, который показал, что товара либо нет в наличии, либо он отличается от представленного на сайте. Приятель зарекся на будущее покупать что-либо через интернет. А ведь все могло бы сложиться совсем иначе.

Только представьте, сколько потенциальных клиентов теряет интернет-магазин, сотрудники которого не могут оперативно среагировать на обращения пользователей. Уверен, каждый, кто когда-нибудь покупал через интернет может припомнить сайты, словно лишенные признаков жизни, владельцы которых могут оказаться студентами первого курса КПИ, перепродающими серый импорт от случая к случаю.

Вообще сервис зачастую играет не меньшую роль, чем цена. Что лучше — экономия с ощущением неприятного осадка от наплевательского отношения, или чувство того, что тебя обслужили как «белого человека»?

От положительного или отрицательного опыта клиента в значительной степени зависит репутация торговца: обмен впечатлениями в социальных сетях служит сегодня основным источником рекомендаций или негативных отзывов. Поэтому оперативный мониторинг социальных сетей и своевременное реагирование на жалобы пользователей является жизненно важным элементом формирования положительного образа компании в интернете. Кстати, это касается не только интернет-магазинов.

Решить эти и другие проблемы, связанные с поддержкой вашего интернет-бизнеса, призвана система онлайн-консультирования SiteHeart.com. Формально, это онлайн-чат, однако целы ... Читать дальше »