До Бигпикчи, я несколько лет назад
проработал в интернет-торговле. Поэтому отличить реально работающий
интернет-магазин от компании-однодневки, которой рулит
"человек-пароход”, могу без особых проблем. Когда же решили приобрести
домой проигрыватель виниловых дисков (дада, ви-ни-ло-вых 
) сразу полез смотреть наличие и цены
в уже проверенных магазинах, в которых практически исключены косяки с
ценой, доставкой, гарантией и консультантами. Выбор пал на
интернет-магазин PULT.RU.
Когда же мы приехали к ним в офис чтобы "прослушать” свою будущую
покупку, то заодно напросились снять небольшой репортажик о том, как
сейчас устроен интернет-магазин в России. Некоторые моменты реально
удивили, но обо всем по порядку …
1. Первое куда мы попали – это комната прослушивания. Честно говоря
впервые оказались в подобной комнате. Она «акустически подготовлена» для
того чтобы максимально приблизить звучание акустики к тому звуку,
который мы получим у себя дома.
2. Понятно, что акустические системы необходимо подбирать,
руководствуясь не только собственными «симпатиями» и музыкальными
предпочтениями, но и размером помещения, так как маленькие полочные
колонки в большой комнате просто «потеряются», а большие напольные
колонки в маленьком помещении, наоборот, будут слишком «доминировать».
Поэтому и комнату выбрали средних размеров – где-то около 20 квадратных
метров.
3. Ну а дальше наступает настоящий рай для любого человека по хорошему "помешанному” на отличном звуке. В комнате стоит техника
таких брендов как: Wharfedale, NAD и Cambridge Audio, Acouscic Energy и
Kef , Monitor Audio и Mordaunt-Short, Infinity и Boston Acoustics,
Yamaha и Denon, Sony и Pioneer и прочее. Другими словами очень сложно
будет упустить уникальную возможность сравнить конкурирующие бренды все
сразу в одном месте.
4. Прослушивание происходит под руководством реально грамотных
специалистов, которые в курсе всех нюансов. Ну а чашечка ароматного кофе
только помогает дополнительно настроиться на нужную волну
5. Вобщем серьезное впечатление оставила комната. "В наши времена” о
таких можно было только мечтать. Кстати, забыл сказать – находится
комната прослушивания в нескольких сот метрах от Кремля, на Большой
Ордынке.
6. Сразу видно, давно люди работают .
7. Далее мы попали в помещение где происходит вся основная движуха
магазина. Сюда сходятся все звонки от будущих покупателей со всей
страны.
8. Видно что работают одни парни, что впрочем объяснимо. Все-таки
PULT.RU продают не самую простую технику, поэтому найти девочек которые
смогут детально вникнуть во все технические нюансы, практически
нереально.
9. Как-то показалось что парни не особо грустят на рабочих местах,
без женского пола. Кстати у них на сайте организована и прямая
трансляция из офиса – ее можно увидеть здесь.
10. То что здесь работа организована "по-взрослому” можно убедиться
взглянув на этот монитор. Каждый звонок записывается, если спорные
моменты возникают, то они довольно оперативно решаются.
11. Каждый из консультантов довольно регулярно посещает тренинги и семинары от производителей техники,
поэтому в их квалификации сомнений нет. Кстати, очень поразил тот
факт, что прежде чем приступить к работе, ребята не допускаются к
звонкам более 4-х месяцев. Все это время учеба, учеба и еще раз учеба.
Круто, ничего не скажешь.
12. Дальше нас пустили в "святая-святых” любого магазина – склад.
Наверное по пальцам можно пересчитать интернет-магазины в России, у кого
он больше чем у Пульта.
13. Не сказать чтобы там царил образцовый порядок, точнее процветал
"творческий беспорядок”. В каком-то плане это и хорошо – работа кипит,
погрузки-разгрузки. Представлю какая движуха там будет в декабре, уххх .
14. Мы попали в тот период когда машины загружались новыми порциями
заказов. В день количество доставок, только по Москве, превышает сотню.
15. Машины Пульта кстати довольно узнаваемы в городе.
16. Еще несколько лет назад курьеры Пульт.ру выделялись своей униформой
на фоне остальных коллег. То есть у них изначально был исключен
вариант когда в качестве курьера может быть студент в странных штанах
или пенсионер с небольшим перегаром. Практически все водители-курьеры с
высшим образованием, в фирменной униформе – это планка до которой не
все магазины когда-то дотянутся.
17. Ну и в заключении нас пригласили на Нахимовский проспект, где в
одном из торгово-выставочных комплексов есть шоу рум Пульт.ру, в котором
можно заказать "Интеллектуальный дом”. Что это такое в 2-словах:
Система интеллектуального дома в его классическом понимании – это
комплексная автоматизация, обеспечивающая современный
уровень комфорта. Впрочем, здесь речь идет не сколько о высоком уровне
жизни и дохода — а пожалуй, скорее о стиле жизни. «Умный дом» для
частного домовладельца — это возможность легкого управления сложной
системой, которая дает возможность снять с себя лишние заботы, приносит
реальное сокращение расходов и предоставляет широкие возможности для
всевозможных развлечений. Если говорить совсем простым языком – то это
система позволяющая с одного пульта (а теперь еще и с iPhone или iPad)
управлять всем что есть в доме: начиная от света и домашнего
кинотеатра, заканчивая отоплением и подстветкой бассейна и многое
другое.
18. Раньше подобные системы были слишком дороги для большинства
населения. Сейчас же прогресс не стоит на месте и подобные системы
становятся все более и более доступны. Кстати самый дорогой и технически
сложный интеллектуальный дом управляет имением Билла Гейтса. Дом
площадью 3,5 тысяч квадратных метров состоит из 12 комнат и 24 санузлов,
а также кинотеатра, бассейна, танцзала, библиотеки, картинной галереи и
трех гаражей.
19. Ну и в заключении мы не могли вам не показать всех тех, кто
организовывает работу этого магазина. Ребята большие молодцы! Подняли
планку ведения бизнеса настолько, что новичкам электронной коммерции
всегда будет к чему стремиться.
