Эксперты
прогнозируют, что социальные сети и блог-платформы в Интернете вначале
достигнут пика своей сложности, а потом начнут вымирать. Уже сейчас в
дискуссиях между посетителями социальных платформ и предпринимателями
мелькает мысль, что социальные сети вытесняют реальное общение, как с
друзьями и членами семьи, так и с потребителями (если дело идет о
корпоративном блоге или аккаунте социальной сети). Отношения личного
характера, которые когда-то существовали между «булочником» и
«покупателем хлеба» «сходят на нет» – становится проще заказать выпечку
в Интернете, чем сходить в магазин.
Некоторые предприниматели и
компании предпочитают использовать одну или две социальные сети –
например, Twitter и Facebook – для раскрутки своего бизнеса. Однако
буквально с каждым днем в полку новых Интернет-платформ пребывает. К
примеру, Foursquare (http://foursquare.com) и Gowalla
(http://foursquare.com) предлагают пользователям обмениваться
информацией об интересных местах. Cotweet (http://cotweet.com/) учит,
как эффективно использовать возможности Twitter для привлечения
внимание к своей компании (т.е. как лучше и эффективнее привлечь
внимание целевой аудитории к корпоративным новостям). People Browsr
(http://www.peoplebrowsr.com/) анализирует аудиторию компании и,
используя полученные данные, помогает более эффективно раскрутить ее в
социальных сетях.
Пол Гиллин (http://gillin.com/blog/), эксперт
по Интернет-технологиям и популярный блогер, считает, что будущее
социальных сетей – именно в таких онлайновых агрегаторах, которые
сканируют содержимое других сайтов и находят информацию, которую ищет
пользователь.
Один из последних новичков в ряду Интернет-сообществ –
Clove (http://cloveapp.com/) – позволяет разделять «диалог», поисковые
слова и многочисленные «онлайн-профили». Но эта платформа все еще
находится на стадии разработки, хотя уже сейчас можно подписаться на ее
бета-версию.
Однако главный вопрос заключается не в том, какие
Интернет-платформы выбрать для своего бизнеса, а как они могут помочь
бизнесу. Еще недавно выбор на этом рынке был ограничен, что позволяло
компаниям, продвигающим свои продукты в Сети, более-менее
ориентироваться в ситуации. Ныне речь идет о сотнях онлайновых
платформ, сообществ, сетей и т.д., в которых можно просто утонуть.
Возникает
вопрос: как выстраивать личные отношения с потребителями, если
невозможно обеспечивать бизнес-присутствие во всех социальных сетях, а
компаниям для того, чтобы уделять достаточное время распространению
информации о товарах и сервисных услугах в социальных сетях, требуется
дополнительный штат сотрудников? Более того, многие бизнесы перестают
гнаться за Интернет-модой и возвращаются к традиционным отношениям с
клиентами.
